お問合せの前に･･･

• 見たい情報が見つからないときは、まず「サイトマップ」 をご覧ください。
• 予約の方法については、「サイトのご利用方法」をご覧ください。
• こちらからのお問合せでは、予約の申込・確認・変更・取消につきましては、ご回答いたしかねます。予約したお店、会社へ直接ご確認をお願いいたします。詳しくは「サイトのご利用方法」をご覧下さい。

詳しくは「サイトのご利用方法」をご覧ください。

※「よくある質問」も掲載しています。こちらからご確認ください。

お問合せをされる場合は、「お問合せフォーム」よりお願いします。

会員登録について

• 会員とは何ですか？
• 会員登録の方法を教えてください。
• 会員情報の変更の方法を教えてください。
• 会員情報を削除してください。
• 登録しているメールアドレスを忘れてしまった。
• パスワードを忘れてしまった。
• 「京都おこしやす.com」からのメールが届きません。
• 「仮登録のお知らせ」メールが、文字化けしてしまって読めないのですが。

「京都を食す」について

• 申込に対する予約可否をすぐ回答してほしい。
• 「回答」のメールが届きません。
• 予約内容を変更したい。
• 予約を取消ししたい。
• お店の詳細情報に「服装のルールあり」となっているお店があるが、どんな服装をしていけばいいでしょうか？

「京都で遊ぶ」について

• 「回答」のメールが届きません。
• 予約内容を変更したい。
• 予約を取消ししたい。
• 両親に旅行をプレゼントしたい。支払いを自分のクレジットカードでできますか？
• 申込先が「JTB」のプランは、支払いにJTBのギフト券は使えますか？
• 「定期観光バス」の座席の指定はできますか？
• 英語ガイド付きバスツアー「サンライズツアー」について、英語で紹介しているページはありますか？
• 英語ガイド付きバスツアー「サンライズツアー」について、１日コースの場合は昼食がついているとの事ですが、ベジタリアンでも問題はないでしょうか？

サイト全般について

• 航空券やJRの切符も手配して欲しい。
• 「京都おこしやす.com」で予約した場合、JTBの「トラベルポイント」は付与されるのですか？

会員登録について

• 会員とは何ですか？
• 「京都おこしやす.com」ホームページ上の「旅館・ホテル」「食事処」「遊ぶ・学ぶ・体験」「ハイヤープラン」のご予約にあたっては、会員登録が必要となります。登録に際しての、登録費・年会費などは一切不要です。
• 会員登録の方法を教えてください。
• こちらのページからご登録いただけます。
• 会員情報の変更の方法を教えてください。
• こちらのページからご変更いただけます。但し、メールアドレスの変更はできません。その場合は大変お手数ですが、新しいメールアドレスにて会員登録していただき、古いメールアドレスの会員情報は削除手続をお願いします。
• 会員情報を削除してください。
• こちらのページからお手続きいただけます。
• 登録しているメールアドレスを忘れてしまった。
• 情報管理の観点から、登録内容を「京都おこしやす.com」より電話・FAX・メール等でお答えすることはいたしかねます。お手数ですが再度利用可能なメールアドレスにて登録をお願いいたします。
• パスワードを忘れてしまった。
• こちらのページからパスワード再発行のお手続きをお願いします。
• 「京都おこしやす.com」からのメールが届きません。
• 「京都おこしやす.com」からのメールが「迷惑メール」と判定され振り分けされている場合があります。「迷惑メール」のフォルダもあわせてご確認ください。
• 「仮登録のお知らせ」メールが、文字化けしてしまって読めないのですが。
• 仮登録のお知らせメールは「JIS(ISO-2022-JP)」のエンコード形式で送信しています。異なるエンコード形式で表示すると、文字化けが発生する場合があります。メールソフトのエンコード設定をご確認ください。※メールソフトの設定に関するお問い合わせは、弊社では受付けかねます。

「京都を食す」について

• 申込に対する予約可否をすぐ回答してほしい。
• 情報を掲載しているお店には、「申込に対する予約可否回答は、翌営業日以内での回答」をお願いしています。ご了承ください。
• 「回答」のメールが届きません。
• 「京都おこしやす.com」からのメールが「迷惑メール」と判定され振り分けされている場合があります。「迷惑メール」のフォルダもあわせてご確認ください。
• 予約内容を変更したい。
• 「京都おこしやす.com」ホームページからの予約の変更はできません。お手数ですが、予約したお店に直接連絡をお願いします。
• 予約を取消ししたい。
• ホームページ上から入力して申込んだ予約については、「京都おこしやす.com」ホームページの「予約確認」ページより予約の取消をしてください。または、予約したお店に直接連絡をお願いします。
• お店の詳細情報に「服装のルールあり」となっているお店があるが、どんな服装をしていけばいいでしょうか？
• お店によりルールが異なりますので、詳細は各お店までお問合せください。

「京都で遊ぶ」について

• 「回答」のメールが届きません。
• 「京都おこしやす.com」からのメールが「迷惑メール」と判定され振り分けされている場合があります。「迷惑メール」のフォルダもあわせてご確認ください。
• 予約内容を変更したい。
• 「京都おこしやす.com」ホームページからの予約の変更はできません。お手数ですが予約したツアー主催会社に直接連絡をお願いします。
• 予約を取消ししたい。
• ホームページ上から入力して申込んだ予約については、「京都おこしやす.com」ホームページの「予約確認」ページより予約の取消をしてください。但し、取消料発生日の前日以降は「京都おこしやす.com」ホームページからの「取消」はできませんので、その場合は予約したプラン主催会社に直接連絡をお願いします。JTBウォレットで予約した場合は、JTBウォレット所定の方法でお取消をお願いします。電話での予約の場合は、予約したプラン主催会社に直接連絡をお願いします。
• 両親に旅行をプレゼントしたい。支払いを自分のクレジットカードでできますか？
• カード会社との取り決めにより、ご旅行に参加されるご本人以外のクレジットカードでのお支払いはお受け致しかねます。ご了承ください。
• 申込先が「JTB」のプランは、支払いにJTBのギフト券は使えますか？
• プランによりJTB旅行券、及び、ナイストリップをお使いいただけるものがあります。詳しくはお申込み先にご確認下さい。
• 「定期観光バス」の座席の指定はできますか？
• 申し訳ありませんが座席の指定はお受けいたしかねます。当日空席があれば移動していただくことは可能です。
• 英語ガイド付きバスツアー「サンライズツアー」について、英語で紹介しているページはありますか？
• 「京都おこしやす.com」内ではありませんが、こちらの「サンライズツアー」ホームページにて、英語で紹介しています。
• 英語ガイド付きバスツアー「サンライズツアー」について、１日コースの場合は昼食がついているとの事ですが、ベジタリアンでも問題はないでしょうか？
• ビュッフェスタイルですので、ベジタリアンの方でも問題ございません。

サイト全般について

• 航空券やJRの切符も手配して欲しい。
• 申し訳ございませんが、「京都おこしやす.com」では、航空券・JR券など、ホームページ掲載商品以外の取扱いはいたしかねます。
• 「京都おこしやす.com」で予約した場合、JTBの「トラベルポイント」は付与されるのですか？
• JTBの「トラベルポイント」は、トラベルポントカードをお持ちの方が「京で遊ぶ」の「エースJTB」商品を予約した場合のみ付与されます。